Konto- und Datenlöschung bei Tennis Mentor

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Stand: 5. August 2026

Diese Seite beschreibt, wie Nutzer ihr Tennis-Mentor-Konto und die damit verbundenen Daten löschen können.

Löschung in der App

1. Öffne Tennis Mentor.
2. Gehe zu Profil > Einstellungen (Zahnrad-Symbol rechts oben) > Konto löschen.
3. Lies die angezeigten Hinweise und Warnung.
4. Bestätige die Löschung durch Eingabe eines Bestätigungscodes oder erneute Anmeldung.
5. Du erhältst eine Bestätigung in der App und/oder per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse.

Dieser Ablauf wurde getestet und ist vor Veröffentlichung vollständig implementiert.

Löschung über die Website

Öffentliche Löschseite: https://www.tennismentor.net/delete-account

Die Seite ist ohne Anmeldung und ohne installierte App erreichbar. Sie beschreibt beide Löschwege und stellt den E-Mail-Antrag bereit; eine Löschung wird auf der Seite nicht unmittelbar ausgeführt, sondern über die dort angegebene Adresse beantragt.

Angaben im Antrag:

• Versand möglichst von der E-Mail-Adresse des Kontos;
• optional die Benutzer-ID (wird in den App-Einstellungen angezeigt, ist aber nicht erforderlich).

Zur Verhinderung unbefugter Löschung können wir eine Bestätigung über die registrierte E-Mail-Adresse oder eine erneute Anmeldung verlangen.

Löschung per E-Mail

Sende die Anfrage von der registrierten E-Mail-Adresse an hello.tennismentor@gmail.com mit dem Betreff „Konto löschen“.

Welche Daten gelöscht werden

Nach erfolgreicher Prüfung löschen wir grundsätzlich:

• das Firebase-Authentication-Konto;
• Profildaten (Anzeigename, Land, Spielstil, Spiellevel);
• Spiele, Trainings, Gedanken, Ziele, Fähigkeiten und Einstellungen in Firestore;
• Gegner-Profile und Ausrüstungs-Einträge;
• Trainings- und Match-Pläne;
• Geblockte Tipps und Bookmarks;
• Dateien in Cloud Storage (falls vorhanden, z. B. Fotos zu Ausrüstung);
• Firebase Cloud Messaging Device Tokens und Abonnements.

Analyse- und Absturzdaten (Firebase Analytics, Crashlytics) werden pseudonymisiert gespeichert und nicht im Rahmen der Kontolöschung entfernt. Sie werden nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen automatisch gelöscht (Analytics 14 Monate, Crash-Reports 90 Tage). Auf Anfrage veranlassen wir die Löschung zusätzlich, soweit sich die Daten noch einem Nutzer zuordnen lassen.

Daten, die möglicherweise länger gespeichert werden

Bestimmte Daten können aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder der Sicherheit und Rechtsdurchsetzung dient, etwa:

• Nachweise über Datenschutz- und Löschanfragen;
• Daten zur Missbrauchs-, Betrugs- oder Sicherheitsabwehr;
• Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Diese Daten werden gesperrt und nicht für normale Produktzwecke verwendet.

Fristen

• Beginn der Bearbeitung: unverzüglich nach Identitätsbestätigung;
• Löschung aus aktiven Systemen (Firestore, Authentication, Cloud Storage): innerhalb von 3–5 Arbeitstagen;
• Entfernung durch reguläre Backup-Überschreibung: innerhalb von 30 Tagen;
• Nachlaufzeit in technischen Logs: bis zu 90 Tage (für Sicherheits- und Audit-Zwecke);
• gesetzlich aufbewahrte Daten: bis zum Ablauf der jeweiligen Frist (typisch 3 Jahre für Nachweise über Löschanfragen).

Einzelne Daten ohne Kontolöschung löschen

Nutzer können einzelne Spiele, Trainings, Gedanken oder andere Einträge direkt in der App löschen:

• Spiele: Aktivitätslog → Swipe oder Longpress auf Eintrag → Löschen;
• Trainings: ähnlicher Weg;
• Gegner: Gegner-Tab → Gegner auswählen → Bearbeiten → Gegner löschen;
• Ausrüstung: Ausrüstungs-Tab → Schläger/Ausrüstung → Löschen;
• Ziele: Ziele-Tab → Ziel auswählen → Löschen.

Datenexport

Nutzer können eine Kopie ihrer Daten anfordern. Dies erfolgt auf Anfrage per E-Mail an hello.tennismentor@gmail.com mit dem Betreff „Datenexport“. Wir stellen die Daten in einem maschinenlesbaren Format (JSON) zur Verfügung, innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Kontakt

Löschanfragen und Datenschutzanfragen:

E-Mail: hello.tennismentor@gmail.com
Betreffzeile: „Konto löschen“, „Datenexport“ oder „Datenschutzanfrage“

Postanschrift:
Sebastian Münz
Augsburger Str. 1
82194 Gröbenzell
Deutschland

Antworten erfolgen innerhalb von 10 Arbeitstagen.